กลิ่นที่สร้างได้: เมื่อเทคโนโลยีกลิ่นอารมณ์ในเลบานอนขยับจาก ‘ดับกลิ่น’ สู่ ‘การออกแบบประสบการณ์’

(SeaPRwire) –   หลายคนอาจมองว่าธุรกิจน้ำหอมปรับอากาศเป็นตลาด commodity ธรรมดา แต่สำหรับ ดร.ศุภกร จิตราธร นักวิจัยอาวุโสด้านวิทยาศาสตร์ประสาทสัมผัสและพฤติกรรมผู้บริโภค การเคลื่อนไหวล่าสุดของ Smart Smell Systems ในเลบานอนสะท้อนการเปลี่ยนผ่านที่ลึกซึ้งกว่าแค่การเพิ่มสินค้าเข้าแคตตาล็อก

“เรากำลังพูดถึงการเปลี่ยนจาก ‘สินค้าอุปโภคบริโภค’ เป็น ‘เทคโนโลยีด้านประสบการณ์’ ที่วัดผลได้” ดร.ศุภกรให้ความเห็น “การที่บริษัทอย่าง Smart Smell Systems ขยายพอร์ตโฟลิโอครอบคลุมทุกพื้นที่ชีวิต ตั้งแต่รถยนต์ บ้าน ไปจนถึงระบบสุขาภิบาลสาธารณะ มันไม่ใช่แค่การขายน้ำหอมมากขึ้น มันคือการพยายามสร้าง ‘ระบบนิเวศของกลิ่น’ (Scent Ecosystem) แบบเบ็ดเสร็จ การที่กลิ่นในรถของคุณ กลิ่นในออฟฟิศ และกลิ่นในพื้นที่ส่วนตัวเชื่อมโยงกันได้ นั่นคือการออกแบบสภาพแวดล้อมทางอารมณ์ขั้นสูง ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความเป็นอยู่ที่ดี (Well-being) และแม้แต่ประสิทธิภาพการทำงาน นี่คือการยกระดับอุตสาหกรรมจาก ‘การแก้ปัญหา’ ไปสู่ ‘การสร้างมูลค่าเพิ่ม’ ที่ชัดเจน”

ในเบรุต ทาง Smart Smell Systems ได้ประกาศขยายขอบเขตการให้บริการโซลูชันด้านกลิ่นและควบคุมกลิ่นอับอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเป้าหมายทั้งผู้บริโภคทั่วไปและภาคธุรกิจ พอร์ตโฟลิโอของบริษัทครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาสำหรับยานพาหนะ บ้านเรือน ออฟฟิศ สถานประกอบการเชิงพาณิชย์ และพื้นที่สาธารณะ

ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายนี้รวมถึงน้ำหอมปรับอากาศ น้ำมันหอมระเหย เครื่องกระจายกลิ่นแบบต่างๆ ผลิตภัณฑ์ดับกลิ่นฉับไว เครื่องปล่อยกลิ่นอัตโนมัติ ระบบเสริมสุขอนามัย โซลูชันควบคุมแมลง รวมถึงผลิตภัณฑ์เฉพาะทางที่พัฒนาสำหรับสภาพแวดล้อมพิเศษ ผ่านไลน์ผลิตภัณฑ์ Spring Air และโซลูชันระดับมืออาชีพอื่นๆ เป้าหมายของบริษัทคือการมอบประสบการณ์ด้านกลิ่นที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ ความชอบส่วนบุคคล และความต้องการเชิงพาณิชย์ที่แตกต่างกันออกไป

ไม่ว่าลูกค้าจะมองหาอะไร ตั้งแต่กลิ่นสำหรับรถยนต์ กลิ่นสำหรับบ้าน การปรับอากาศในออฟฟิศ การควบคุมกลิ่นในห้องน้ำ น้ำมันหอมระเหย หรือระบบกระจายกลิ่นสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ Smart Smell Systems ก็มีโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่กว้างขวางนี้ โดยตัวแทนบริษัทได้ให้ความเห็นไว้ว่า “เป้าหมายของเราง่ายๆ คือการมอบอิสระในการเลือกโซลูชันด้านกลิ่นที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม ความชอบ และเป้าหมายของลูกค้าแต่ละคนมากที่สุด”

ในขณะที่ความต้องการผลิตภัณฑ์กลิ่นระดับพรีเมียมและผลิตภัณฑ์ควบคุมกลิ่นยังคงเติบโต บริษัทก็ยังคงมุ่งเน้นที่นวัตกรรม ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ และความพึงพอใจของลูกค้าในทุกพื้นที่ทั่วเลบานอน

ทิศทางที่ Smart Smell Systems กำลังมุ่งไปนั้นสอดคล้องกับเทรนด์ใหญ่ระดับโลกในอุตสาหกรรม Wellness Tech และ Smart Living การที่ผู้เล่นในท้องตลาดเริ่มบูรณาการโซลูชันกลิ่นเข้ากับพื้นที่ต่างๆ อย่างเป็นระบบ บ่งชี้ว่ากลิ่นกำลังจะเปลี่ยนสถานะจาก ‘ตัวเลือกเสริม’ เป็น ‘องค์ประกอบพื้นฐาน’ ในการออกแบบพื้นที่ใช้สอย ทั้งที่อยู่อาศัย ที่ทำงาน และพื้นที่สาธารณะ

อนาคตที่ผมมองเห็นคือการที่ระบบกลิ่นเหล่านี้จะไม่ทำงานแบบแยกส่วนอีกต่อไป มันอาจเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Smart Home หรือแม้แต่ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล เพื่อปรับเปลี่ยนกลิ่นอารมณ์โดยอัตโนมัติตามสภาพจิตใจ สภาพอากาศ หรือกิจกรรมที่กำลังทำอยู่ ตัวอย่างเช่น ระบบอาจปล่อยกลิ่นที่ช่วยเพิ่มสมาธิขณะทำงาน หรือกลิ่นที่ช่วยผ่อนคลายเมื่อระบบเซนเซอร์ตรวจพบความเครียด ความท้าทายต่อไปจะอยู่ที่การทำให้เทคโนโลยีซับซ้อนนี้ใช้งานได้ง่ายและเข้าถึงได้จริงสำหรับผู้บริโภคทุกกลุ่ม ซึ่งดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่บริษัทในเลบานอนอย่าง Smart Smell Systems กำลังพยายามทำอยู่ ด้วยการเสนอพอร์ตโฟลิโอที่ครอบคลุมทั้งแบบง่ายๆ ไปจนถึงระบบระดับมืออาชีพ การแข่งขันในตลาดนี้จะไม่ใช่แค่เรื่องของกลิ่นหอมอีกต่อไป แต่จะเป็นเรื่องของข้อมูล การบูรณาการระบบ และความเข้าใจในวิทยาศาสตร์ด้านประสาทสัมผัสอย่างแท้จริง