(SeaPRwire) – أصبح الناس يتحدثون أقل مما كانوا في السابق. أقل بكثير.
بين عامي 2005 و2019، انخفض عدد الكلمات التي ينطق بها الشخص العادي في اليوم بنسبة 28%. ووفقاً لدراسة حديثة أجراها فريق من الباحثين في الولايات المتحدة.
يقول ماتياس ميل (Matthias Mehl)، أستاذ علم النفس الاجتماعي في جامعة أريزونا: “قدرنا الفرق بحوالي 330 كلمة أقل يتم نطقها يومياً لكل عام خلال تلك الفترة الزمنية”. وهذا يصل إلى ما يقرب من 120,000 كلمة أقل يتم نطقها خلال سنة واحدة، وملايين الكلمات الأقل خلال فترة الدراسة التي استمرت 15 عاماً. ويضيف: “إنها خسارة كبيرة”.
ظهرت هذه النتيجة عندما حلل ميل، بالعمل مع فاليريا فايفر (Valeria Pfeifer) من جامعة ميسوري-كانساس سيتي، تسجيلات صوتية تم جمعها من أكثر من 2000 شخص – معظمهم أمريكيون. وقد كشفت عينات الصوت هذه، التي تم جمعها عشوائياً بينما كان الناس يمارسون حياتهم اليومية، أنه بينما كان الشخص العادي ينطق بحوالي 16,600 كلمة يومياً في عام 2005، فقد انخفض هذا الرقم إلى أقل من 12,000 كلمة في عام 2019.
يتذكر ميل: “في البداية قلت: ‘هذا لا يمكن أن يكون صحيحاً. نحن بحاجة للعودة والتحقق من البيانات مرة أخرى'”. ولكن بعد التحقق من أرقامهم، اكتشف هو وزملاؤه أن الانخفاض في التواصل الشفهي لم يكن حقيقياً فحسب، بل كان يتقدم بشكل مطرد كل عام امتلكوا فيه بيانات.
لم يفحصوا أسباب هذا الانخفاض في التواصل الشفهي. لكن ميل يرى أن تقنيات المعلومات الحديثة لعبت دوراً كبيراً.
حللت دراسته عينات صوتية من أشخاص تتراوح أعمارهم بين 10 و94 عاماً. وبينما انخفض عدد الكلمات المنطوقة بين جميع الفئات العمرية، إلا أن الانخفاض كان أكثر حدة لدى من هم دون سن 25. يقول ميل: من المرجح أن يتواصل الشباب أكثر من البالغين الأكبر سناً عبر الرسائل النصية وتطبيقات المراسلة، وأن التحول نحو التواصل غير المنطوق المدعوم بالهواتف الذكية ساهم بلا شك تقريباً في الانخفاضات التي تمت ملاحظتها.
العزلة الاجتماعية هي عامل آخر محتمل.
منذ أوائل القرن الحادي والعشرين، وجدت الاستبيانات حول كيفية يقضي الأمريكيون وقتهم بشكل متزايد زيادة ملحوظة في الوقت الذي يقضونه وحدهم، بالإضافة إلى انخفاض في المشاركة الاجتماعية. وقد شهدت نفس الفترة ارتفاعاً حاداً في العمل عن بعد وانخفاضاً مقابلاً في التعاون في مكان العمل. ويوضح ميل: “من المنطقي أنه إذا كان الناس يقضون وقتاً أقل معاً – سواء في العمل أو في أوقات فراغهم – فسيتحدثون بالتأكيد أقل”.
قد يكون عامل آخر أكثر دقة هو فقدان الأحاديث الصغيرة بين الناس في الأماكن العامة.
يشير ميل إلى أن المدفوعات غير التلامسية، وأنظمة الطلب الرقمية، والتقنيات الأخرى التي تبسط التجارة قد قللت من حاجة الناس للتفاعل مع بعضهم البعض. يقول: “يمكننا الآن التسوق لشراء البقالة دون التحدث مع موظف الدفع، وفي المطاعم يمكننا أحياناً الطلب والدفع دون التحدث أبداً مع النادل”. ويضيف: “كل هذه الطرق التي جعلنا من خلالها حياتنا اليومية أكثر كفاءة قد تكون قد أدت أيضاً إلى جعل حياتنا الاجتماعية أكثر بدائية”.
إذا جمعت كل هذه العوامل معاً، فستنتهي بمجتمعات تصبح فيها العديد من أشكال التفاعل الشفهي بين الإنسان والإنسان نادرة بشكل متزايد. هذه مشكلة، يقول ميل.
عندما نستبدل التواصل اللفظي بالنص، نفوت الكثير من الدقة التي ينقلها نبرة الصوت، ولغة الجسد، وغيرها من الإشارات اللفظية وغير اللفظية. يقول: “النص يحمل دائماً الكثير من الغموض”. ويضيف: “نستخدم الرموز التعبيرية لتقليل هذا عدم اليقين، لكن من الواضح أن تعبيرات الوجه، والإيماءات، والعناصر النغمية للتواصل الشفهي – البشر مصممون لإدراك كل هذا ككل، وهذه العناصر تخلق مشاعر الانتماء والفهم”.
بينما قد لا يبدو انخفاض الثرثرة غير الرسمية بين الغرباء في أماكن مثل متاجر البقالة أو المطاعم مهماً، تظهر الأبحاث أنه، بشكل مدهش، تفيد هذه الأحاديث الصغيرة رفاهيتنا بشكل كبير.
تقول جيليان ساندستروم (Gillian Sandstrom)، الأستاذة المشاركة في علم النفس في جامعة ساسكس في المملكة المتحدة: “عندما يكون لدينا هذه التفاعلات الصغيرة، فإنها تضعنا في مزاج جيد وتساعدنا على الشعور بمزيد من الترابط”.
ساندستروم هي مؤلفة كتاب جديد بعنوان Once Upon a Stranger، الذي يستكشف الفوائد المدهشة للأحاديث الصغيرة بين الأشخاص غير المألوفين. تقول إنه، تاريخياً، كان الباحثون في مجالها يميلون إلى دراسة أهمية الروابط الوثيقة وعلاقات “الدائرة الداخلية” بين الأصدقاء المقربين وأفراد الأسرة. لكن عملها ركز على تفاعلات “الدائرة الخارجية” بين المعارف والجيران وحتى الغرباء. وبعيداً عن كونها قابلة للتجاهل، فإن هذه المحادثات العفوية وغالباً ما تكون عابرة مع أشخاص لا نعرفهم تساهم في شعورنا بالانتماء.
تقول: “عندما يكون لدينا هذه التفاعلات، تميل إلى أن تسير بشكل أفضل بكثير مما كنا نظن، ونخرج منها بشعور بأن الناس جيدون بشكل عام”. وتضيف أن هذه التفاعلات التي تبدو تافهة تقوي شعورنا بالمجتمع والإيمان بالإنسانية.
من الصحيح أيضاً أنه كلما تحدثنا مع أشخاص آخرين – ربما خاصة أولئك الذين لسنا مقربين منهم – شعرنا براحة أكبر في صحبة الآخرين. تقول: “المهارات الاجتماعية مهارة مثل أي مهارة أخرى”. وتضيف: “إذا لم تستمر في ممارسة الأمر، ستفقد الكفاءة”.
تصف ساندستروم نفسها بأنها انطوائية كانت تتجنب الأحاديث الصغيرة مع المعارف أو الغرباء. ولكن بسبب عملها، أدركت قوة التحدث مع أشخاص لا تعرفهم جيداً. تقول: “الكثير منا خجولون ويعانون من القلق الاجتماعي، وبالتالي نحن بحاجة إلى دفعة صغيرة لوضع أنفسنا في هذه المواقف غير المريحة”. وتضيف: “لكن هذا شيء كلما فعلته أكثر، أصبحت أفضل فيه وتقدر الفوائد أكثر”.
تقول إن أكبر فائدة نحصل عليها من الدردشة مع أشخاص آخرين – وهي الشيء الذي قد نفتقده في النهاية أكثر إذا استمررنا في قضاء وقت أقل في الحديث مع بعضنا البعض – هي أيضاً الأصعب في القياس.
تقول: “كل هذه المحادثات الصغيرة تجعلنا نشعر بأن الناس جيدون بشكل عام، وأنني يمكنني التحدث مع أي شخص، وأن لي مكاناً في هذا العالم”. وتضيف: “من الصعب جداً قياس ذلك، لكنه شيء نحتاجه جميعاً”.
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.
