(SeaPRwire) – دانفر، كولورادو – 18/01/2026 – () – لتعامل مع هذا التحول، قدمت Tresic منصة Tresic Intelligence Cloud، وهي منصة ذكاء وتنظيم المحادثات مصممة خصيصًا لمقدمي خدمات الاتصالات (CSPs) ومقدمي خدمات المدارة (MSPs) التي تخدم سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة. تمكّن هذه المنصة المقدمين من إطلاق خدمات ذكاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومُسماة فوق العروض الحالية لـ SIP و UCaaS و CCaaS دون إعادة بناء البنية التحتية أو تعطيل سير عمل العملاء.
تلتقط المنصة التفاعلات الصوتية والمرسلة على نطاق واسع وتحوّل المحادثات غير المنظمة إلى ذكاء يمكن اتخاذ إجراءات بناءً عليه، بما في ذلك المتابعة الآلية، توجيه التفوق، مراقبة الامتثال، تدريب الأداء، وملاحظات على مستوى الإدارة التنفيذية. من خلال توسيع الرؤية عبر 100 في المائة من تفاعلات العملاء، يحصل مقدمو الخدمات على وصول إلى إشارات التشغيل التي عادة ما تكون مدفونة في الاتصالات اليومية ومراجعة جزئية فقط من خلال العمليات اليدوية.
تم تصميم Tresic Intelligence Cloud كمنصة معمارية مفتوحة ومرتبطة بـ vCon أولاً، تحافظ على قابلية النقل للبيانات، التكامل، والخصوصية. تم تنظيم الحل حول ثلاثة أعمدة متكاملة. تشمل العمود الأول تطبيقات شريك مساعد جاهزة للنشر التي تقوم بتنظيم ملخصات الاتصالات بعد النداء، توليد مهام جاهزة لـ CRM، مراقبة المستمرة للمحادثات بحثًا عن إشارات المخاطر والتفوق، وتقديم تقييم الأداء الآلي والتدريب. العمود الثاني، Insights Hub، يجمع بيانات المحادثات لاظهار الاتجاهات، الشذوذ، والملاحظات القابلة للبحث للفريقين الإداري والعملي. العمود الثالث، Developer Studio، يوفر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وأدوات مدمجة تسمح للشركاء والمطورين بتوسيع سير عمل الذكاء عبر تطبيقاتهم الخاصة مع حماية خصوصية مدمجة مثل تصحيح البيانات.
تم بناء المنصة لغرض النشر السريع، وتدعم مسارات تكامل متعددة، بما في ذلك استيعاب تسجيلات الاتصالات الحالية، تدفقات بيانات vCon، والاتصالات المباشرة بالنظام. يمكن لمقدمي الخدمات الانتقال من البرامج التجريبية إلى الإنتاج الكامل بسرعة، مما يسمح بالربح الأسرع واعتماد العملاء بشكل أسرع.
من منظور تجاري، يضع Tresic المنصة كإضافة ذات هامش ربح عالٍ يزيد من متوسط الدخل لكل عميل عند تجميعها مع خدمات UCaaS و CCaaS. أظهرت النشرات المبكرة نتائج تجارية ملموسة، بما في ذلك حل المشكلات بشكل أسرع مدفوعًا بالتنبيهات الإدارية وتحسين الأمان وأداء التدريب من خلال تحليل آلي للمحادثات الحقيقية للعملاء.
تتبع Tresic استراتيجية تسويق تسويقية أولاً، مما يسمح لـ CSPs و MSPs بتقديم المنصة تحت علامتهم التجارية الخاصة وتقديم حلول رأسية متميزة دون بناء كتل ذكاء اصطناعي معقدة داخليًا. تقرير الشركة عن زيادة مشاركة الشركاء حيث يبحث مقدمو الخدمات عن التوسع خارج خدمات الاتصال التقليدية وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.
تتوفر Tresic Intelligence Cloud حاليًا لمقدمي الخدمات في أمريكا الشمالية، مع تخطيط التوسع إلى أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ في منتصف عام 2026. يمكن لمقدمي الخدمات المهتمين المشاركة في برنامج الشركاء المُسماة باللون الأبيض للشركة من خلال брифинги الإضافة والخطط للنشر.
حول Tresic
Tresic تطوير Tresic حلول ذكاء وتنظيم المحادثات التي تحول بيانات الصوت والمراسلة إلى مهام يمكن اتخاذ إجراءات بناءً عليها، تنبيهات، سير عمل تدريب، وملاحظات تشغيلية. تساعد Tresic Intelligence Cloud المنظمات على تحسين الاستجابة، الكفاءة التشغيلية، وتجربة العملاء من خلال تحويل المحادثات اليومية إلى نتائج تجارية قابلة للقياس.
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.
