(SeaPRwire) – المستشفيات أماكن مهمة جدا في حياتنا. هناك نولد، وهناك نذهب للحصول على المساعدة عندما لا نشعر بخير، وهناك نلجأ عندما تتركنا السرطان أو نوبة قلبية أو إصابة كبيرة معلقين بخيط رفيع. كما أنه المكان الذي تقضي فيه أحباؤنا وقتهم قلقين في انتظارنا لنشعر بالراحة، أو لسماع أخبار جيدة أو سيئة.
لذا، فلماذا تكون المستشفيات أماكن مزعجة لهذه الدرجة؟
معظم المستشفيات مصممة بشكل سيء للغاية، حيث تشعر بتأثيراتها السلبية فور دخولك من الباب الأمامي. يحدث التخطيط غير المنطقي فوراً ارتباكك. تخلق إضاءة قاسية وسطحية شعوراً بالعقم. لا يوجد موسيقى مهدئة لتطمئنك، فقط أصوات أجهزة الطب وعجلة الموظفين الطبيين. دائماً ما يبدو أن شيئاً ما غير طبيعي. مثلما لو كان أسوأ شيء على وشك الحدوث – وهو ما يحدث أحياناً.
لقد عرف المهندسون المعماريون لعقود مدى قدرة التصميم على تحسين تجربة الناس. في عملي مثلاً، قمت بتصميم مختبر في أوكلاند، كاليفورنيا حيث أعرب 93% من الزائرين عن شعورهم بأن تصميم المختبر جعلهم يشعرون بأنهم مخترعون، وأعرب 73% منهم عن أن المختبر ألهمهم لمتابعة مسارهم المهني في مجال العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. وبالمثل، أعتقد أننا يمكننا تحسين تجربة المستشفى أيضاً – لمرضانا والعاملين على حد سواء. من خلال تعديل الإضاءة والصوتيات والتخطيط والألوان والأثاث والمنظر، يمكننا جعل المستشفيات أماكن للسلام والراحة بدلاً من القلق والخوف.
ليس لدينا أي عذر لعدم القيام بذلك. من العمليات الجراحية إلى الجراحة والتعافي، هنا ثلاث طرق لإعادة تصميم المستشفيات لجعل الحياة أفضل للجميع.
زيادة الخصوصية وتقليل الضوضاء بالنسبة للمرضى
قبل بضع سنوات، رافقت والدتي إلى عملية استئصال الرحم في مستشفى بارز في أتلانتا. وأثناء جلوسي بجوار سريرها في غرفة ما قبل العملية، لاحظت عدة مشاكل في المكان: كان الغرفة باردة لدرجة تجعلك ترتعش. كانت الإضاءة مظلمة ومتوهجة. وأسوأ من ذلك، لم تكن هناك حوائط – فقط ستائر رقيقة للغاية بحيث يمكنك سماع الأطباء والمرضى يتحدثون على يسارك ويمينك. كانت مزيجاً من الأصوات القاسية، وكنت أرى أن والدتي لم تكن مرتاحة بوضوح – وهي واحدة من أهدأ الناس الذين أعرفهم. كانت تسمع كل ممرضة تعبر الأروقة بسرعة، وجميع أصوات الأجهزة التي تبيب في الأروقة وتلك الخاصة بجيرانها. كيف يمكن لأي شخص الاسترخاء في مكان مثل هذا؟
منذ الستينيات حتى أوائل الألفية الثانية، ارتفعت مستويات الضوضاء في المستشفيات، وقد أظهرت الدراسات أن ذلك يزيد من مستوى القلق لدى المرضى. بالإضافة إلى ذلك، فإن المرضى الذين يتم سماعهم (أو حتى رؤيتهم) بين الستائر أقل عرضة للتحدث بصراحة مع الأطباء، مما قد يؤدي إلى تشخيص خاطئ أو إهمال الأعراض. يمكن أن يكون تصميم أفضل للصوتيات في المستشفى فرقاً كبيراً.
قد يكون إعادة التصميم الصوتي بسيطاً مثل استبدال الفواصل الستائرية بجدران صلبة. وستكون لذلك فوائد أخرى أيضاً. كشفت نفس الدراسة أنه عندما يكون لدى المريض غرفة مع جدران بدلاً من ستائر رقيقة فقط، كان المريض أكثر ميلاً للموافقة على الأجزاء الأكثر حساسية من فحوصاته مقارنة بالمرضى الذين لديهم خصوصية الستائر فقط.
يؤدي التصميم الأفضل إلى تواصل أفضل، الذي بدوره يؤدي إلى رعاية صحية أفضل.
إنشاء تدفق أفضل في غرفة العمليات
في عام 2018، قام باحثون في جامعة كليمسون وجامعة كارولاينا الطبية بدراسة ما يسبب “اضطرابات التدفق” – أي الانقطاعات في سير عمل منظم وسلس في غرفة العمليات. يمكن أن تؤدي هذه الاضطرابات إلى ارتكاب الممرضين والأطباء لأخطاء قد تؤثر سلباً على نتائج الإجراءات.
وتبين أن هذه الاضطرابات منتشرة للغاية. تم ملاحظة أكثر من 2500 اضطراب خلال 28 عملية جراحية – متوسط 90 اضطراباً لكل عملية. وربما الأكثر صدمة هو أن أكثر من نصف الاضطرابات كانت بسبب تخطيط الغرفة نفسها، مثل تعرض رؤية الجراح للعرقلة بسبب قطعة من المعدات، أو اضطرار فريق الجراحة بأكمله إلى التوقف في لحظة حرجة لأن المواد اللازمة كانت في خزانة مسدودة بقطعة أخرى من المعدات، أو في غرفة مختلفة تماماً.
من الاضطرابات الشائعة الأخرى اصطدام أفراد الطاقم الطبي ببعضهم البعض، وعدم توفر مساحة كافية للتخديري للقيام بعمله دون أن يتم إزعاجه أو تشتيته، وعدم قدرة الممرضين على رؤية الإشارات الحيوية أو ما يقوم به الطبيب على المريض.
إذا كان هذا يبدو مخيفاً، فهو كذلك. لا ينبغي أن ندخل إلى هناك مع خوف من حدوث أشياء خاطئة – خاصة عندما يمكن الوقاية من العديد من الأخطاء المحتملة.
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.
يمكن للمستشفيات إعادة تصميم غرف العمليات الخاصة بها بعدة طرق ملحوظة للحد من اضطرابات التدفق. على سبيل المثال، يمكنها تعديل شكل وحجم غرفة العمليات. في دراسة منفصلة، عندما قام باحثو جامعتي كليمسون وميوسي بتقييم (والاصطدامات)