هل يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك فى أداء الضرائب الخاصة بك؟

(SeaPRwire) –   غالبًا ما يجادل قادة شركات الذكاء الاصطناعي بأن منتجات الذكاء الاصطناعي ستتعامل مع المهام اليومية، الأمر الذي سيحرر الأفراد ليكونوا أكثر إنتاجية وإبداعًا. وهناك عدد قليل من المهام التي تكون أكثر دنيوية من الضرائب. فوفقًا لدراسة أجريت عام 2022، يقضي دافع الضرائب الأمريكي الفردي ما يقرب من 13 ساعة و240 دولارًا من التكاليف الشخصية لإعداد ملف ضريبي سنوي واحد، وهو ما يقدر بنحو مليار دولار يتم إنفاقها بشكل جماعي على إعداد الضرائب.

لذا فليس من المستغرب أن تكون شركات الضرائب قد بدأت في طرح أدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي في محاولة لتسهيل عملية الإيداع. وتقول هذه الشركات إن برامج الضرائب المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها أتمتة المهام المتكررة مثل إدخال البيانات، واستقصاء الأنماط من أجل العثور على الإعفاءات الضريبية ذات الصلة، وتحديد مخاطر الامتثال المحتملة، والإجابة على الأسئلة الصعبة التي قد تكون لدى مقدمي الطلبات.

ولكن مثل الكثير في عالم الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي، فإن وعد أدوات ضرائب الذكاء الاصطناعي أكثر إقناعًا من المنتجات المتاحة حاليًا. ففي هذا العام، فشلت برامج الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي في الرد على أسئلة ضريبية مباشرة، وهو أمر خطير خاصة بالنسبة لمقدمي الطلبات الذين يعتمدون على المبالغ المستردة لدفع الفواتير. ويدعي خبراء الضرائب أنه لا يجب على دافعي الضرائب الاعتماد حصريًا على أدوات الذكاء الاصطناعي لتقديم الملفات هذا العام. ومع ذلك، لا يزال البعض يتوقع أن يكون للذكاء الاصطناعي تأثير كبير على الطريقة التي يقدم بها الناس ملفاتهم وعلى قطاع الضرائب بأكمله في السنوات القادمة.

يقول بن بوروداتش، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة April الضرائبية الناشئة: “إن بناء برامج ضريبية في الولايات المتحدة معقد للغاية ومضني ويتطلب الكثير من رأس المال والوقت. وقال “يتيح لنا الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي مضاعفة معدل قانون الضرائب الذي نبرمجه، الأمر الذي سيسمح لمزودين جدد بدخول السوق بمنتجات وخدمات أفضل”.

استخدام مصلحة الضرائب للذكاء الاصطناعي

الطريقة الأولى التي يؤثر بها الذكاء الاصطناعي بالفعل على الضرائب تتمثل في مصلحة الضرائب الداخلية نفسها. وتشتهر مصلحة الضرائب الداخلية بأنها بطيئة بالرد على الأسئلة الفردية حول الإقرارات الضريبية. في عام 2022، منح الرئيس بايدن مصلحة الضرائب الداخلية 80 مليار دولار على مدار عشر سنوات كجزء من قانون الحد من التضخم، والذي خصص تمويلًا لترقيات التكنولوجيا لتسهيل تجربة مقدمي الطلبات. (انتقد الجمهوريون في الكونجرس ذلك، مع ذلك).

وقد ذهب تمويل مصلحة الضرائب الداخلية جزئيًا إلى تطوير الروبوتات الصوتية وبوتات الدردشة، والتي ساعدت أكثر من 13 مليون دافع ضرائب على تجنب أوقات الانتظار للحصول على إجابات على أسئلتهم. ومع ذلك، فإن سوبوذا كومار، أستاذ في كلية فوكس للأعمال في جامعة تيمبل، كان يختبر روبوتات الدردشة التابعة لمصلحة الضرائب الداخلية مع طلابه في مركز تحليلات الأعمال والتقنيات التخريبية، ويقول إنها “ليست رائعة حقًا حتى الآن” من حيث تقديم إجابات مفيدة بمعدل مرتفع. ويضيف “لكنهم ما زالوا يعملون على ذلك”.  

تعتزم مصلحة الضرائب الداخلية أيضًا نشر الذكاء الاصطناعي في التدقيق. لطالما تصارعت مصلحة الضرائب الداخلية مع التحيز في هذه العملية: فمن المرجح أن يخضع دافعو الضرائب السود للتدقيق أكثر من دافعي الضرائب الآخرين، كما أظهرت الأبحاث. أعلنت مصلحة الضرائب الداخلية في سبتمبر أنها ستستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي كجزء من جهود “استعادة العدالة” والكشف عن التهرب الضريبي وتركيز تدقيقها على أصحاب الدخول المرتفعة.

ومع ذلك، فإن كومار قلق بشأن التحيزات التي يمكن أن تجلبها أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية إلى عملية معيبة بالفعل. ويقول: “تم بناء العديد من هذه الذكاء الاصطناعي التوليدي على نوع البيانات التي يحتمل أن تحتوي على هذا النوع من التحيز”. “هذا القلق حقيقي: فقد لا يؤدي ذلك إلى زيادة الصداع للإدارة الضريبية فحسب، بل قد يؤدي أيضًا إلى إيلام قطاعات معينة”.

طرح برامج الدردشة الآلية

لا يقدم معظم الناس ضرائبهم إلى مصلحة الضرائب الداخلية مباشرةً: فهم يستخدمون برامج مثل TurboTax وH&R Block. وجد من 3499 شخصًا من PCMag أن 58٪ من المستجيبين الذين قدموا عبر الإنترنت استخدموا TurboTax، بينما استخدم 14٪ من H&R Block Deluxe. وقد تحولت كلتا الشركتين إلى الذكاء الاصطناعي لتعزيز منتجاتهما. في العام الماضي، تحالفت H&R Block مع Microsoft وOpenAI لإنشاء منتجات بما في ذلك AI Tax Assist، وهي محادثة آلية تم تدريبها على معلومات من محاسبين ومحامين وخبراء ضرائب في H&R Block.

يقول جيف جونز، الرئيس التنفيذي لشركة H&R Block، إن التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي قد “أطلقت مستوى جديدًا تمامًا من الاحتمالات للأعمال التجارية”. “نهجنا الأساسي هو، لنبدأ للتو في نشر النماذج في الوقت الفعلي ودع معرفتنا الخاصة تُبلغ خارطة طريق منتجنا بدلاً من الجلوس على الهامش والانتظار لمعرفة ما سيحدث،” كما يقول جونز.

لكن طرح المنتج لم يكن مثاليًا. وجدت أن برنامج AI Tax Assist التابع لكل من H&R Block وTurboTax’s Intuit Assist أجاب بشكل غير صحيح على أسئلة حول الضرائب. ويعترف جونز بأن محادثة مساعدة الضرائب بالذكاء الاصطناعي لا تقدم دائمًا الإجابة الصحيحة. ويشير إلى أن المحادثة الآلية هي أحد الخيارات الثلاثة المقدمة للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة، إلى جانب خيار الدردشة المباشرة ومحرك بحث يوجه العملاء إلى مواد معرفية. ويقول: “في أي وقت يتم فيه القيام بشيء ما لأول مرة في العالم، يكون الابتكار ناضجًا للنقد. لقد حاولنا توفير الضمانات اللازمة حتى يتفهم المستهلك مدى مبكرة هذه الرحلة حقًا. تريد التأكد من حصولك على مساعدة احترافية من خبير قبل الاعتماد على الإجابات”.

ونظرًا لأن هذه الأدوات بدائية، فإن مستوى الشكوك لا يزال مرتفعًا. يقول جونز إن العملاء الذين يتصلون طالبًا المساعدة يفضلون عمومًا الانتظار والتحدث إلى شخص بشري بدلاً من التحدث إلى ذكاء اصطناعي محادثة. في الوقت نفسه، وجدت دراسة استقصائية أجرتها جمعية الاستقص