(SeaPRwire) – ستصبح عملية جمع الأميال ونقاط الولاء مع الخطوط الجوية الأمريكية أكثر صعوبة بعض الشيء في القريب العاجل، حيث أعلن الناقل يوم الثلاثاء عن تغييرات على برنامج مكافآت AAdvantage الذي يحد من كيفية حصول العملاء على نقاط المسافر الدائم.
“نريد أن نجعل الأمر أكثر ملاءمة للعملاء للاستمتاع بقيمة السفر وسحره”، هكذا قال فاسو راجا، الرئيس التجاري لشركة الخطوط الجوية الأمريكية، في بيان له. “لا يتيح الحجز المباشر مع شركة الخطوط الجوية الأمريكية أفضل تجربة ممكنة فحسب، بل نقدم أيضًا أفضل الأسعار كما أنه الأكثر فائدة لأعضاء AAdvantage لدينا”.
وقال الناقل يوم الثلاثاء إن التذاكر الصادرة اعتبارًا من 1 مايو فصاعدًا ستخضع للسياسة الجديدة. وفيما يلي ما يجب معرفته:
كيف تحصل على نقاط؟
بدءًا من شهر مايو، لن يكون معظم العملاء مؤهلين للحصول على أميال AAdvantage ونقاط الولاء إلا إذا حجزوا رحلاتهم مباشرة مع الخطوط الجوية الأمريكية وشركاء الخطوط الجوية المؤهلين، أو من خلال “وكالات السفر المفضلة”، والتي قالت شركة الطيران إن سيتم الإعلان عنها في قائمة في أواخر شهر أبريل.
وسيواجه أولئك الذين يشترون تذاكر الدرجة الاقتصادية الأساسية المزيد من القيود، إذ لا يمكنهم سوى كسب الأميال من خلال الحجز مباشرة مع الخطوط الجوية الأمريكية أو مشغلي الشركاء.
لكن تحديث برنامج المكافآت لن يؤثر على أعضاء AAdvantage Business أو مسافري الشركات المتعاقد معهم، الذين سيظلون مؤهلين للحصول على الأميال والنقاط بغض النظر عن المكان الذي يحجزون فيه تذاكرهم.
وفي الوقت نفسه، يمكن لأعضاء AAdvantage الاستمرار في كسب الأميال والنقاط أثناء التسوق وحجز الفنادق والتسجيل في الفعاليات من خلال منصات الشركاء.
وهذه ليست المرة الأولى التي تُجري فيها الخطوط الجوية الأمريكية تغييرات على برنامج الولاء الخاص بها. ففي العام الماضي، رفعت شركة الطيران لأعضائها للحصول على الوضع الذهبي، والذي يعد بمميزات مثل الترقيات المجانية الاختيارية.
تغييرات في رسوم الأمتعة المفحوصة
رفعت الخطوط الجوية الأمريكية أيضًا رسوم تسجيل العلامة على حقيبة على الرحلات الداخلية إلى 35 دولارًا عند الشراء عبر الإنترنت – بزيادة قدرها 30 دولارًا عن ذي قبل – أو 40 دولارًا عند الشراء في المطار. وستتكلف الحقيبة المسجلة الثانية 45 دولارًا، بزيادة قدرها 40 دولارًا مما كان عليه سابقًا. سيتم تطبيق الأسعار الجديدة على التذاكر المحجوزة في 20 فبراير أو بعده.
وهذه هي المرة الأولى منذ أكثر من خمس سنوات التي تقوم فيها الخطوط الجوية الأمريكية بتعديل رسوم الأمتعة الخاصة بها – وتأتي في خضم تعديلات الأسعار التي استمرت لسنوات من قبل شركات طيران أخرى. ففي شهر يناير، رفعت شركة الخطوط الجوية آلاسكا رسوم أول حقيبة مسجلة للركاب إلى 35 دولارًا من 30 دولارًا. ارتفعت رسوم فحص الأمتعة عبر شركات الطيران المختلفة على مدار السنوات القليلة الماضية، مع في عام 2018، بما في ذلك JetBlue Airways، وAir Canada، وWestJet، التي قررت جميعها فرض رسوم قدرها 30 دولارًا على الأمتعة المسجلة. ورفعت شركة Jetblue إلى 35 دولارًا من 30 دولارًا في عام 2020.
حققت شركات الطيران الأمريكية الكبرى إجمالي عائدات قدرها في عام 2022، وفقًا لمكتب إحصاءات النقل. أصبحت الرسوم مثل هذه موضوع في نوفمبر وسط شكاوى من أن العملاء غالبًا ما تكون هذه التكاليف بمثابة مفاجأة أثناء عملية الشراء.
وقالت الخطوط الجوية الأمريكية إن تغييراتها الجديدة مدفوعة جزئيًا بتزايد التكاليف.
“لقد ارتفع الوقود كثيرًا. هذا أحد المكونات الرئيسية لتكاليفنا عندما نحمل الأمتعة”، هذا ما قاله سكوت تشاندلر، نائب رئيس إدارة الإيرادات في الخطوط الجوية الأمريكية،.
لن تؤثر التغييرات على أعضاء AAdvantage وحاملي بطاقات الائتمان لشركة الخطوط الجوية الأمريكية، الذين يحصلون على حقائب مسجلة مجانية. سيظل العملاء الذين يشترون كبائن مميزة والعسكريون الأمريكيون في الخدمة الفعلية مؤهلين للحصول على حقائب مسجلة مجانية.
تقوم الخطوط الجوية الأمريكية أيضًا بتغيير حسابها للرسوم الإضافية للأمتعة الزائدة عن الوزن. تقدم أحدث التغييرات رسومًا قدرها 30 دولارًا للأمتعة التي يتجاوز وزنها أو حجمها الحد المسموح به بمقدار 3 رطل أو 3 بوصات. وأي شيء أكثر من ذلك، والرسوم الحالية، التي تبدأ من 100 دولار، ستُطبق.
كما تضع شركة الطيران حدًا أقصى لحجم الأمتعة كبيرة الحجم عند 115 بوصة خطية، كما تمنع عناصر مثل الرماح وقفز القفزات والمظلات الشراعية اعتبارًا من 17 أبريل.
أما بالنسبة للمسافرين الذين يحضرون حيواناتهم الأليفة، فقد تم رفع رسوم الحيوانات الأليفة المحمولة عند شراء التذاكر في 20 فبراير أو بعده إلى ، بزيادة من 125 دولارًا.
لماذا كل هذه التغييرات؟
تأتي التعديلات على معايير مكافآت الخطوط الجوية الأمريكية في الوقت الذي تدفع فيه شركات الطيران إلى مبيعات مباشرة للعملاء، بدلًا من الاعتماد على وكلاء السفر الذين يتلقون عمولة في العادة. وحوالي 60٪ من مبيعات تذاكر الخطوط الجوية الأمريكية تتم حاليًا مباشرة من خلال شركة الطيران، إلى قناة ABC News.
وفي الوقت نفسه، تأتي تعديلات الأسعار في الوقت الذي تواجه فيه شركات الطيران الأمريكية فيه والتي من المتوقع أن تنخفض في الأشهر القليلة المقبلة إلى مستويات أدنى من مستويات ما قبل الجائحة.
وفي يناير، أعلنت الخطوط الجوية الأمريكية أيضًا لزيادة التسجيل في برنامج ولاء العملاء، عن طريق تقييد المزايا، مثل الوصول إلى صالات الانتظار المميزة والقدرة على تعليق الرحلات لمدة تصل إلى 24 ساعة، لأعضاء American AAdvantage فقط.
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.
