(SeaPRwire) – البيانات الجاهزة والمستعدة للذكاء الاصطناعي والنماذج لإعادة تعريف وتبسيط تجارب العملاء في الخدمات المالية.
هانوي، فيتنام وجاكرتا، إندونيسيا، 11 ديسمبر 2023 –، كوكب من الحلول المؤسسية القابلة للتركيب لقطاع BFSI يعلن عن إطلاق GPTNEXT، منصة ذكاء اصطناعي توليدي تم بناؤها حول نماذج اللغة الكبيرة (LLMs). يمكن لـ GPTNEXT استخدام واجهات برمجة تطبيقات GPT4 مع خدمة تمويه ذكاء اصطناعي خاصة لتمويه المعلومات الشخصية القابلة للتعريف (PII) متجاوزًا مخاوف أمن البيانات الحرجة التي تواجهها قطاع BFSI. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر أيضًا عرض LLM خاص يتم تدريبه بشكل خاص لاحتياجات قطاع BFSI، مستفيدًا من LLMs مفتوحة المصدر مثل Llama2 لميتا والعديد من الآخرين. مع النماذج الجاهزة والمدربة لقطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين (BFSI)، يستخدم GPTNEXT نماذج ذكاء اصطناعي توليدي متخصصة للمجال لاقتراح إجراءات فعالة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل والتفاعل، مما يمكّن الشركات من تحقيق كل فرصة. يتماشى GPTNEXT مع رؤية BUSINESSNEXT للخدمات المالية الذاتية ويشكل قفزة ثورية نحو كيفية تواصل البنوك وشركات التأمين مع عملائهم.
أهم حالات استخدام الأعمال التي يدعمها GPTNEXT:
- مساعد المبيعات الأمامي
- توليد بيانات ائتمان اصطناعية
- مساعد مركز الاتصال
- التحقق من هوية العملاء والوقاية من الاحتيال والامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال والتقارير
- تحليل مشاعر وتفاعلات العملاء
- البحث في قاعدة المعرفة الدلالية
- توليد ردود بريد إلكتروني آلية باستخدام الاتصال الشخصي والرسائل المستهدفة
- ملخص شامل لكل عميل عبر نقاط الاتصال غير المتجانسة
- توصيات البيع المتقاطع والتوصية بأفضل منتج تالي شخصي
- الوقاية من فقدان العملاء من خلال التشخيص والتحليلات التنبؤية
- معالجة القروض واستخراج المعلومات الذكية وترقية سير العمل:
- الرؤى حول سلوكيات العملاء والتحليل التنافسي والتنبؤات السوقية
- توصيات تخطيط الحسابات وأولوية الحسابات الشخصية
- يخفف من تهويلات LLM وسمية البيانات من خلال تأسيس LLM
- يعزز الكفاءة من خلال قدرته على توليد المحفزات تلقائيًا والروبوتات المخصصة لدعم العملاء
يتحدث عن GPTNEXT، سوشيل تياغي، المدير التنفيذي في BUSINESSNEXT، قائلاً: “يمثل GPTNEXT خطوة هامة في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لقطاع BFSI. من خلال دمج قوة البيانات الجاهزة للذكاء الاصطناعي ونماذجنا الخاصة، نهدف إلى تزويد المؤسسات المالية بمعلومات دقيقة وصحيحة وسريعة لدفع التفاعلات الذكية مع العملاء قدماً. مع فائدة فريدة من نوعها لخدمة تمويه البيانات، يمكّن GPTNEXT المؤسسات المالية من تقديم قيمة مضافة معززة بالذكاء الاصطناعي، مرتفعة ثقة العملاء من خلال التركيز القوي على أمن البيانات والخصوصية والامتثال التنظيمي.”
يستغل GPTNEXT قدرات التعلم الآلي والتعلم العميق والمحولات ومعالجة اللغة الطبيعية لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وأتمتة المهام وتوفير تجارب شخصية على نطاق واسع. يستفيد من تقنيات تأسيس LLM لضمان السياق والدقة. هذه المنصة تذهب أبعد من ذلك من خلال تمكين الرؤى الذكية من خلال رؤية شاملة لحسابات العملاء وتوليد نصوص الاتصال ذات التأثير الكبير، مما يعزز كفاءة وإنتاجية المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، يولد كل معالجة لحساب مخزونًا من مقالات المعرفة للاستشارة المستقبلية من قبل المؤسسات المالية، مساهمًا في دورة مستمرة من التجارب العملاء التحويلية. تعترف تقرير The Forrester WaveTM لإدارة علاقات العملاء في الخدمات المالية لعام 2023 بأن BUSINESSNEXT “زعيم” بسبب ملاءمتها للغرض المنصة CRMNEXT. تم تصنيف BUSINESSNEXT بأعلى درجات لرؤيتها القوية وخطتها الطريق لإدارة علاقات العملاء في الخدمات المالية.
حول BUSINESSNEXT:
BUSINESSNEXT كوكب من الحلول المؤسسية القابلة للتركيب بالتركيز على البنوك والخدمات المالية عالمياً. تم الاعتراف بها على أنها رائدة من قبل محللين بارزين، حيث تستغل التكنولوجيا والابتكار والخبرة لتوفير تجارب رائعة وفريدة وإنسانية بلا كلل، تتغلب على البيئة التجارية المتقلبة والمعقدة. تشمل منصات BUSINESSNEXT وهي CRMNEXT وCUSTOMERNEXT وDATANEXT منصات سحابية قابلة للتكوين تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مخصصة لتمكين التحولات الرقمية. يتألف من محفظة غنية من حلول مودولية مرنة سهلة الاستخدام، يمكنها الارتباط واللعب بسلاسة ولديها قدرات دمج رائعة مع النظام. اليوم، تدير BUSINESSNEXT أكثر من 1 مليون مستخدم عبر 65000 فرع ومركز اتصال، مديرة 1 مليار عميل نهائي في جميع أنحاء العالم. لدى BUSINESSNEXT مقر في الولايات المتحدة في رالي، كارولينا الشمالية ومقرها الدولي في نويدا، الهند. لديها حضور في 5 قارات ومكاتب مباشرة في 14 دولة عبر الولايات المتحدة الأمريكية ومنطقة الشرق الأوسط وآسيا المحيط الهادئ. لمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة
معلومات اتصال الإعلام:
غوراف سينغ
+65-93855212
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.
