(SeaPRwire) – ما هو التقسيم بين عملائك الأفراد وعملاء الشركات؟
اليوم، النسبة قريبة من 60/40، أو 50/50. كانت [في السابق] أقل على جانب الشركات. في بداية عام 2024، كانت 90/10. ينمو الكثير من ذلك على جانب الشركات، خاصةً الآن حيث نتعاون ونعمل بشكل أعمق مع بعض الشركات، مثل Deutsche Telekom أو Epic Games.
تقوم ElevenLabs ببناء روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي للمحادثة وأدوات إبداعية تُنشئ الصوت بناءً على المطالبات. أيهما يتحرك بشكل أسرع؟
الذكاء الاصطناعي للمحادثة. الجزء الذي يعتمد على الخدمة الذاتية والذي يستخدم الذكاء الاصطناعي للمحادثة يتكون غالبًا من المطورين. هناك دفعة مثيرة للاهتمام من المجالات التقليدية جدًا للانتقال إلى هذا القطاع التخاطبي أيضًا. Epic Games مثال رائع. كان هذا على الأرجح أحد أكبر عمليات النشر التي قمنا بها على الإطلاق، لإحضار تجربة إلى Fortnite حيث يمكن للجميع التفاعل مع Darth Vader. تم ذلك بالشراكة مع ورثة James Earl Jones. ولكن الملايين من اللاعبين تفاعلوا مع Darth Vader مباشرة، حيث يمكنك اللعب معه بشكل فوري. لم يكن هذا شيئًا يمكن القيام به تقليديًا، الانتقال من الخطوط الثابتة المُولّدة مسبقًا إلى شخصية ديناميكية. كان هذا أمرًا ضخمًا. الآن نرى أن مجال دعم العملاء يتجه نحو تغيير هائل [بفضل] الذكاء الاصطناعي للمحادثة.
كيف يمكنك البقاء في المقدمة على اللاعبين الكبار؟
أعتقد أن لدينا بعضًا من أفضل الأشخاص. ومع تحويل النص إلى كلام، [و] تحويل الكلام إلى نص، فإن التحدي الكبير التالي الذي يحاول الجميع حله هو، هل يمكنك تدريب نموذج شامل (omni-model) — أي مزيج من LLM [نموذج لغة كبير] والكلام، والذي يمكن أن ينتج محادثة أفضل بكثير مع ضمان أنها ليست عاطفية وسريعة فحسب، بل مستقرة أيضًا. لدينا نموذج أولي داخلي وهو أكبر شيء نحاول إنشائه في وقت لاحق من هذا العام. ولكن الهدف من الذكاء الاصطناعي للمحادثة كمنتج ومن البحث الذي سيدعم هذا المنتج هو اجتياز Turing test بشكل فعال لمحادثة مع وكيل ذكاء اصطناعي. بحيث تشعر وكأنها محادثة حقيقية. هذا هو نجم الشمال.
اعتقدت أننا قد تجاوزنا بالفعل معيار Turing test.
التفاعلات الصوتية البحتة مثل دعم العملاء ربما تجتاز Turing test، وأعتقد، آمل أن نكون من أوائل من فعلوا ذلك ببعض هذه الأشياء التي نقوم بها. ولكن أعتقد أن الأمر كان يتعلق بالوعي العاطفي السياقي [وهناك] عتبة ذكاء أعلى في المحادثة.
كيف تتعاملون مع الأشخاص الذين يسيئون استخدام تقنيتكم؟
لقد قمنا ببناء ضمانات. أحدها هو الشفافية، أو المصدر، بحيث يمكن تتبع كل [قطعة من] المحتوى إلى الحساب. والثاني هو جانب الإشراف، حيث نقوم بالإشراف على كل من النص والصوت. لذا، نحن نشرف على الاحتيال والعمليات الاحتيالية، ونشرف على سلامة الأطفال. على جانب الصوت، نشرف للتحقق من عدم إساءة استخدامها. القطعة الأخيرة هي كيف يمكننا جلب التكنولوجيا للناس، حتى يعرفوا أنهم يتفاعلون مع الذكاء الاصطناعي. [يوجد] مصنف حتى يتمكن الناس من تحميل محتوى صوتي والحصول على معلومات حول ما إذا كان [محتوى] ذكاء اصطناعي أم لا. نحن نتعاون مع Oxford، Berkeley، Reality Defender، ومعاهد سلامة الذكاء الاصطناعي في الـU.S. والـU.K. لتقديم مصنف للمنظمات الأخرى. الجزء الكبير جدًا هو كيف يمكننا إعطاء جميع التكنولوجيا للجهات الفاعلة الجيدة مع منع الجهات الفاعلة السيئة. إنه هذا التوازن.
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.
