المجتمع يصبح أكثر انعزالية

(SeaPRwire) –   في عام 1624، كتب الشاعر الإنجليزي جون دون: “ليس أحد جزيرة قائمة بذاتها”. لكن اليوم، غالبًا ما حل محل هذا الإعلان الخالد لحاجتنا لبعضنا البعض حالة من الانعزالية، وهي حالة نفسية تشكلها المخاوف والأزمات. هذه الانعزالية تؤثر علينا سلبًا على المستويين الشخصي والمجتمعي.

تجد نتائج مقياس إيدلمان للثقة أن 70% من أصل 33,938 مستجيبًا عبر 28 دولة يترددون الآن أو غير راغبين في الوثوق بشخص لديه قيم أو مصادر معلومات أو نهج في معالجة المشكلات المجتمعية أو خلفيات تختلف عنهم. هذه الأغلبية ثابتة عبر مستويات الدخل والجنس والفئات العمرية والأسواق النامية والمتقدمة.

يشير هذا الاتجاه إلى أننا نختار نظامًا مغلقًا للثقة يفرض نظرة محدودة للعالم، وتضييقًا في الرأي، وركودًا فكريًا، وجمودًا ثقافيًا. بالنسبة لمعظم الناس، فإن عدم الثقة هو الغريزة الافتراضية؛ فقط ثلث المستجيبين يخبروننا بأنه يمكن الوثوق بمعظم الناس. يقول المستجيبون المنعزلون إن ثقتهم في المؤسسات ستكون أقل بشكل عميق إذا قادها أي شخص مختلف عنهم (-28 نقطة أو أكثر، مقارنة بالأشخاص ذوي عقليات الثقة المفتوحة). في كثير من الأحيان، ننسحب من الحوار والتفاهم. نختار أمان المألوف بدلاً من المخاطرة المتصورة للابتكار. نفضل القومية على الاتصال العالمي. نختار المصلحة الفردية على التقدم المشترك.

كيف وصلنا إلى هنا؟ في ربع قرن من وجوده، تتبع مقياس الثقة تآكلًا لا هوادة فيه للإيمان بالمؤسسات وقادتها. أصبحت الثقة محلية بشكل متزايد – تجاه صاحب العمل والمدير التنفيذي والدائرة الاجتماعية. نجد فجوة ثقة مقدارها 15 نقطة بين ذوي الدخل المرتفع والمنخفض عالميًا، وتتصدر الولايات المتحدة المجموعة بفجوة ثقة قائمة على الدخل تبلغ 29 نقطة. زادت المخاوف بشأن التراجع في الحراك الاقتصادي وفقدان الوظائف بسبب العولمة من الاستقطاب السياسي. ولّد كوفيد-19 شكًا في أوامر الحكومة وشكوكًا حول العلم، مما أثار معركة وجودية من أجل الحقيقة. أدت التوترات الجيوسياسية إلى قومية وعداء تجاه الاتفاقيات العالمية، وإعادة تنظيم لتدفقات التجارة.

في العام الماضي، وثق مقياس إيدلمان للثقة هبوطًا نحو السخط، حيث أخبرنا ستة من كل عشرة من مستجبينا أنهم يشعرون بأن أفعال الشركات والحكومات أضرت بهم، وخدمت مصالح البعض فقط، وأن النظام يفضل الأغنياء بشكل غير عادل. اليوم، تراجعت عقلية الجماعية من حالة الإنذار والغضب إلى القوقعة الصلبة للانعزالية.

الآن، نواجه جميعًا عواقب الانعزالية. الأول هو مقاومة التغيير. على سبيل المثال، وجد استطلاعنا السريع في نوفمبر، “الثقة والذكاء الاصطناعي عند مفترق طرق”، أن الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا ترفض التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي بهامش أكثر من اثنين إلى واحد. ويعتقد سبعون بالمئة في الولايات المتحدة أن المديرين التنفيذيين لا يخبرونهم بالحقيقة حول فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي. ثانيًا، نرى قومية منتشرة، مع تفضيل عميق للعلامات التجارية المحلية على متعددة الجنسيات (31 نقطة في كندا و29 نقطة في ألمانيا). ثالثًا، المجتمعات تفقد القدرة على التصرف، حيث تتعطل الإجراءات المناخية لصالح المصلحة الاقتصادية قصيرة الأجل، ويتم عرقلة المشاريع المحلية العاجلة مثل الإسكان الميسور. رابعًا والأكثر إثارة للقلق هو فقدان عالمي للتفاؤل. في المتوسط، يعتقد فقط 15% من الناس في الأسواق المتقدمة أن الجيل القادم سيكون أفضل حالاً، بينما تظهر دول آسيا والمحيط الهادئ القوية مثل سنغافورة وتايلاند والهند والصين انخفاضات مزدوجة الأرقام في هذا التفاؤل منذ العام الماضي.

لحسن الحظ، هناك طريقة لمواجهة الانعزالية: التوسط في بناء الثقة. يساعد وسيط الثقة في خلق طريق للتقدم والتعاون رغم الانعزالية من خلال إبراز المصالح المشتركة وترجمة الحقائق. هناك فرصة هائلة لأصحاب العمل ليكونوا وسطاء للثقة لأنهم قريبون وموثوقون. بينما يُتوقع من كل مؤسسة أن تتوسط في بناء الثقة، فإن أصحاب العمل هم المجموعة الوحيدة التي أفاد أغلبية أفرادها بأنهم يؤدون هذا الدور بشكل جيد. يُعتبر المكتب الآن المساحة الأكثر أمانًا لمناقشة الموضوعات الصعبة لأن هناك قواعد للسلوك. إنه في مكان العمل حيث نواجه تحديات مثل الذكاء الاصطناعي والعولمة والقدرة على تحمل التكاليف وجهاً لوجه. والأهم من ذلك، يمكنك رؤية تغيير ملموس في حياتك اليومية عندما يلتزم القادة بقرارات جديدة.

لماذا يجب على أصحاب العمل تبني هذا الدور كوسطاء للثقة؟ الانعزالية هي مسألة تؤثر على النتيجة النهائية، فهي تقوض الإنتاجية، وتسبب دوران الموظفين، وتهدد القدرة الأساسية على القيادة. يجب أن تكون هناك مناقشات صريحة في مكان العمل يقودها المدير التنفيذي أو غيره من القادة.

لكن لا ينبغي أن يقود رجال الأعمال وحدهم المعركة ضد الانعزالية. يجب أن يكون الأعضاء المرئيون في المجتمع مثل الأطباء أو القساوسة شركاء موثوقين لتعزيز الحوار. سيحتاج التصدي للانعزالية إلى أن ينهض جميع أصحاب المصلحة في المجتمع لمواجهة هذا التحدي.

كان جون دون محقًا عندما أنهى قصيدته بنصيحة: “لذلك لا تُرسل لتعرف لأجل من تدق الأجراس؛ إنها تدق من أجلك”. لقد أصبحنا غير مرنين، ومتعصبين، وغير متماسكين في شرانقنا. المخاطر على المجتمع – من التقلبات الهستيرية في المشاعر الشعبية ورفض الابتكار – حقيقية. يجب أن نضمن أن تفسح وجهات النظر المتعجرفة المجال للإيمان بالمستقبل.

لدى كل منا دور يلعبه في إرساء الثقة، وهزيمة الانعزالية، في مجتمعاتنا. لكن أصحاب العمل خاصة لديهم فرصة لقيادة الطريق.