أزمة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية في أمريكا هي أزمة في رعاية المرضى

(SeaPRwire) –   يقول ثلاثة من كل أربعة أطباء ومرضيين إنهم لا يستطيعون تقديم الرعاية التي يرغبون في تقديمها. إن هذا ليس مجرد مشكلة في توظيف الموظفين – بل إنها أزمة في رعاية المرضى.

قامت مؤسستي باستطلاع آراء أكثر من 1300 طبيب ومرضية و160 مدير في مجال الرعاية الصحية، و أظهرت النتائج مدى خطورة المشكلة التي تواجهنا. يشير استطلاعنا إلى أن نصف مديري الرعاية الصحية قد خفضوا قدرتهم على خدمة المرضى – أقل مواعيد، ساعات عمل أقصر، أسرار مغلقة – بسبب صعوبتهم في العثور على عمال. و بينما يعلن أصحاب العمل عن الآلاف من الوظائف في مجال الرعاية الصحية كل شهر، لا يوجد ما يكفي من العمال في مجال الرعاية الصحية لملء هذه الوظائف.

من ناحية أخرى، هناك أنظمة صحية لا تستطيع العثور على المحترفين المؤهلين الذين يحتاجون إليهم. وفي الوقت نفسه، هناك العديد من الأمريكيين الذين يتوقون لملء هذه الوظائف لكنهم يواجهون عقبات في كل خطوة. ما يوضحه البحث بوضوح هو أن هذه الفجوة تؤثر علينا جميعًا.

الفجوة في القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية

تؤثر الفجوة في القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية على المجتمعات في كل مكان، لكن المجتمعات الريفية تواجه نقصًا كارثيًا. يشير بحثنا إلى أن 85% من مديري الرعاية الصحية في المناطق الريفية يقولون إنهم لا يستطيعون العثور على ما يكفي من المواهب المحلية – ما الذي يعد ما يقرب من ضعف النسبة المبلغة بنسبة 45% في المناطق الحضرية الكبرى.

خلف هذه الأرقام توجد عواقب حقيقية: منصب المتخصص الذي يبقى فارغًا لعدة أشهر، العيادة الأسرة التي تتوقف عن قبول المرضى الجدد، العيادة الصحية النفسية حيث يمتد وقت الانتظار من أسابيع إلى أشهر.

حتى المنشآت التي لديها موظفين تواجه خطر خروجهم. على الرغم من ارتفاع رضا العاملين في مكان العمل – من 72% إلى 89% عبر الوظائف المختلفة – يقول 15% من الأطباء و13% من الممرضات إنهم من المرجح أن يغادروا في العام المقبل.

فكيف يمكن حل أزمة بهذه الخطورة؟ الحدث الطبيعي هو التنافس بشدة للحصول على المواهب الحالية. لكن لهذا النهج حدود.

لماذا الحلول التقليدية لا تعمل

من أجل التنافس على العمال، تقوم المستشفيات و أنظمة الرعاية الصحية بزيادة الرواتب بشكل كبير. يشير بحثنا إلى أن الوظائف المعلنة في صناعة الرعاية الصحية تدفع 48% أكثر من متوسط دخل العمال الحاليين – ومع ذلك، تستمر الوظائف الفارغة. هذه ليست مشكلة في التعويضات؛ إنها مشكلة في العرض.

يتعرف المديرون على ما يعمل. يقول 69% لنا أن الشراكات مع المعلمين هي الحل الأكثر فعالية – أفضل من المكافآت، أفضل من لوحات الوظائف، أفضل من وكالات التوظيف. ومع ذلك، يستثمر فقط 22% في هذه الشراكات.

يشير الكثيرون إلى الذكاء الاصطناعي كحل. أنا أرى الأمور بخلاف ذلك. يظهر بحثنا أنه بينما يقول 76% من المديرين إن الذكاء الاصطناعي يحسن جودة الرعاية، يعتقد فقط 65% أنه يمكنه حل نقص العمال. لا يقلل الذكاء الاصطناعي من الحاجة إلى الأطباء و المرضيين؛ بل يخلق المزيد من المراحي الذي يهم فيه الحكم المهني.

أنا أعتقد أنه بينما يمكن للتكنولوجيا التعامل مع الوثائق والمهام الروتينية، هم دائمًا بحاجة إلى محترفين للتعامل مع الحالات المعقدة، المحادثات الصعبة مع العائلات، والوضعيات التي يفرق فيها الخبرة. بينما قد يكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على مساعدة تحسين فعالية كل طبيب ومرضية، فإنه لا يطابق الحاجة الأساسية إلى مستويات كافية من العمالة.

يتطلب المسار الأمامي إعادة التفكير في كيفية تحضير المحترفين في المقام الأول.

المسار الأمامي

تتطلب حل أزمة العرض في العمالة توسيع خط الأنابيب، وليس التنافس على نفس مجموعة محدودة من الخريجين. هذا يعني إعادة التفكير بنيويا في كيفية تحضير المحترفين في مجال الرعاية الصحية.

أولاً، يجب أن نبني القدرة التعليمية حيث يتم توثيق الحاجة. لم يتم تصميم المؤسسات الأكاديمية التقليدية للاستجابة لأزمات القوى العاملة. إنها تخدم أهدافًا حاسمة. ولكن التوسع السريع في القدرة استجابةً للنقصان الموثق؟ هذا ليس ما يفعله. نحتاج إلى منصات تعليمية مصممة خصيصًا للتوسع عندما تظهر فجوات في القوى العاملة.

ثانياً، يجب أن نبني شراكات مباشرة بين أنظمة الرعاية الصحية و المعلمين. عندما يتدرب الطلاب في المنشآت التي سيعملون فيها، باستخدام المعدات التي سيتعاملون معها كمهنيين، يتخرجون مستعدين منذ اليوم الأول وغالبًا ما يتم تأمين وظائف لهم. تعمل هذه الشراكات لأنها مبنية حول احتياجات القوى العاملة الحقيقية، وليس التقويمات الأكاديمية.

ثالثاً، يجب أن نصمم مسارات للطلاب الذين لدينا فعلاً، وليس الذين نرغب في وجودهم. المحترفين الذين نحتاج إليهم ليسوا دائمًا شباب في سن 22 عامًا حديثي الخروج من البرامج الجامعية. هم من يغيرون مهنهم، والآباء العاملين، وال veteranse العسكريين – أشخاص الذين يأتون بمرونة و وجهة نظر تتطلبها الرعاية الصحية لكنهم يحتاجون إلى مسارات مرنة. عندما نصمم التعليم للطلاب التقليديين فقط، نستبعد الأشخاص الذين تحتاج إليهم مجتمعاتنا أكثر من غيرهم.

عندما لا تستطيع المستشفيات تقديم رعاية عالية الجودة وعندما تستمر الفجوة بين الوظائف الفارغة والعمال المتاحين في التوسع، يجب أن نواجه الأزمة برأسنا.

ليس في يوم ما. الآن.