(لندن) – قامت المفوضية الأوروبية يوم الخميس بطلب رسمي وملزم قانونيا للمعلومات من منصة التواصل الاجتماعي التابعة لإيلون ماسك “إكس” حول معالجتها لخطاب الكراهية والمعلومات المضللة والمحتوى الإرهابي العنيف المتعلق بالحرب بين إسرائيل وحماس.
وهو الخطوة الأولى فيما قد يصبح أول تحقيق للاتحاد الأوروبي بموجب “قانون الخدمات الرقمية”، في هذه الحالة لتحديد ما إذا كانت المنصة المعروفة سابقا باسم “تويتر” تمتثل للقواعد الصارمة الجديدة المقصودة لحماية المستخدمين عبر الإنترنت ووقف انتشار المحتوى الضار.
يجب على شركة “إكس” المقر الرئيسي في سان فرانسيسكو الإجابة على الأسئلة المتعلقة بكيفية عمل بروتوكولها للاستجابة للأزمات بحلول الأربعاء. ويجب تلقي الإجابات على الأسئلة الأخرى بحلول 31 أكتوبر. وقالت المفوضية إن خطواتها التالية، التي قد تشمل فتح إجراءات رسمية وعقوبات، ستحدد بناء على ردود “إكس”.
لم يرد ممثلو “إكس” على الفور على رسالة طلبت التعليق. وقالت السيدة ليندا ياكارينو، الرئيس التنفيذي للمنصة سابقا أن الموقع قام بإزالة مئات الحسابات المرتبطة بحماس وإزالة أو وضع علامات على عشرات الآلاف من قطع المحتوى منذ هجوم الجماعة المسلحة على إسرائيل. ووصف خبير وسائل التواصل الاجتماعي الإجراءات “قطرة في بحر”.
أوضحت ياكارينو يوم الخميس الخطوات التي اتخذتها “إكس” لمكافحة المحتوى غير القانوني الذي ينتشر على المنصة. وكانت ترد على رسالة سابقة من مسؤول أوروبي رفيع المستوى طلبت معلومات حول كيفية امتثال “إكس” للقواعد الرقمية الجديدة للاتحاد الأوروبي خلال الحرب بين إسرائيل وحماس. تلك الرسالة، التي كانت بمثابة تحذير في الأساس، لم تكن ملزمة قانونيا – بينما الأخيرة ملزمة.
“إكس” تقيم وتعالج المحتوى المزيف والمزور بشكل متناسب وفعال خلال هذه الأزمة المتغيرة والمتحولة باستمرار”، قالت ياكارينو في رسالة إلى المفوض الأوروبي ثيري بريتون، الذي يشرف على قطاع التكنولوجيا في الاتحاد المكون من 27 دولة.
ومع ذلك، يقول البعض إن الجهود غير كافية بما فيه الكفاية للتصدي للمشكلة.
“بينما هذه الإجراءات أفضل من عدم وجود شيء، إلا أنها غير كافية للحد من مشكلة المعلومات المضللة على “إكس”، قالت كولينا كولتاي، باحثة في مجموعة التحقيقات بيلينغكات التي عملت سابقا في تويتر على ملاحظات المجتمع.
“هناك كمية هائلة من المعلومات المضللة على المنصة”، قالت كولتاي. “مما لاحظناه، فإن جهود المراقبة من “إكس” تعالج قطرة في بحر فقط من المحتوى غير المراقب”.
منذ اندلاع الحرب، فاضت وسائل التواصل الاجتماعي بالصور والفيديوهات المروعة للمذابح، بما في ذلك مقاطع فيديو مؤثرة لمقاتلي حماس يحتجزون إسرائيليين مرعوبين، إلى جانب المنشورات من المستخدمين الذين يدفعون ادعاءات كاذبة ويضللون فيديوهات من أحداث أخرى.
تعتبر هذه الحرب أول اختبار رئيسي للقواعد الرقمية الأوروبية المبتكرة، التي دخلت حيز التنفيذ في أغسطس. وأرسل بريتون رسالة مماثلة يوم الخميس إلى شو زي تشو، الرئيس التنفيذي لتطبيق مشاركة الفيديو تيك توك، مخبرا إياه أن لديه “التزام خاص” بحماية الأطفال والمراهقين من “المحتوى العنيف الذي يصور احتجاز الرهائن ومقاطع الفيديو الأخرى المروعة” التي يُزعم أنها تنتشر على التطبيق.
أما بالنسبة لـ”إكس”، فإن التغييرات التي أدخلها ماسك منذ شرائه للمنصة العام الماضي تعني أن الحسابات المشتركة في خدمة التحقق من الحسابات الموثوقة بها على “إكس” يمكنها الحصول على أجور إذا انتشرت منشوراتها، ما يخلق حافزا ماليا لنشر أي محتوى يحصد ردود فعل أكبر. بالإضافة إلى أن فريق العمل في “إكس” – بما في ذلك فريق مراقبة المحتوى – قد تم تقليصه.
هذه التغييرات تصطدم بقانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي، الذي يجبر شركات وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة مراقبة منصاتها للمحتوى غير القانوني، مثل المواد الإرهابية أو خطاب الكراهية غير القانوني، تحت طائلة غرامات طائلة.
“لا مكان للمنظمات الإرهابية أو الجماعات المتطرفة العنيفة على “إكس” ونواصل إزالة مثل هذه الحسابات في الوقت الفعلي، بما في ذلك الجهود الاستباقية”، كتبت ياكارينو في الرسالة المنشورة على “إكس”.
قامت “إكس” بإزالة أو وضع علامات على عشرات الآلاف من قطع المحتوى، قالت ياكارينو، مشيرة إلى وجود 700 ملاحظة مجتمعية فريدة – ميزة تسمح للمستخدمين بإضافة تدقيقات حقائقية خاصة بهم على المنشورات – “متعلقة بالهجمات والأحداث المتطورة”.
كانت المنصة “ترد بسرعة” وبطريقة “مخلصة وموضوعية” على طلبات إزالة المحتوى من هيئات تنفيذ القانون في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك أكثر من 80 طلبا من دول الاتحاد الأوروبي ال27، قالت ياكارينو.
قالت كولتاي، الباحثة والموظفة السابقة في تويتر، إن ملاحظات المجتمع ليست “حلا شاملا للحد من المعلومات المضللة” وأن هناك ثغرات لا يمكن لهذه الميزة ملءها بعد.
“لا تزال هناك العديد من الفيديوهات والصور على “إكس” لا تحتوي على ملاحظات وتستمر في نشر ادعاءات مضللة”، قالت.
منذ استحواذ ماسك على
