الآن أصبحت درجة تعقيد المعلومات الخاطئة حول إسرائيل وحماس واضحة لأي شخص فتح هاتفه هذا الأسبوع. كما تعتمد منصات التقنية على الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في معركتها ضد تضليل المعلومات، فإن الفوضى في الشرق الأوسط تكشف عن حدود قدرة التقنية على مراقبة آثار التقنية. أصبح من الأهمية بمكان أن نفهم كيف تتخذ منصات عالمية مثل ميتا وجوجل وإكس، المنصة التي كانت تعرف سابقًا باسم تويتر، قرارات بشأن المحتوى الذي يتم تعزيزه والذي يتم إزالته. “تثقون بنا ببساطة” لا يكفي عندما يخسرون المعركة ضد من يستخدمون الدعاية بشكل أكثر تسلحا”.
ليس كأن المنصات لم تكن تعلم أن لديها مشكلة هائلة في تضليل المعلومات لا يمكن لمراجعي المحتوى البشري وحدهم حلها. قبل عامين، تحدثت شاهدة فيسبوك فرانسيس هوجين للكونغرس عن كيفية توجيه قرارات النمو والربح: “أدى ذلك إلى مزيد من الانقسام والضرر والكذب والتهديدات والصراع”، شهدت. “في بعض الحالات، أدى هذا الحديث الخطير على الإنترنت إلى عنف فعلي يؤدي إلى إصابة الناس وحتى قتلهم”.
لكن الكونغرس لا يزال غير قادر على الاتفاق على ضوابط أساسية لمساءلة المنصات. تقدر زميلتي في كلية كينيدي بجامعة هارفارد، عالمة الحاسوب لاتانيا سويني، أنه خلال عام واحد سيتم استبدال الإنترنت كما كنا نعرفه بآخر يأتي معظم محتواه من الروبوتات. وإذا كان هناك شيء واحد تعلمناه كما بدأ الذكاء الاصطناعي التوليدي يخرج من المختبر ويدخل إلى تغذياتنا وهواتفنا وأحاديثنا، فهو كيفية كذبه بثقة وبإبداع.
نحن بحاجة إلى نطاق أوسع من الأصوات لمعالجة المسؤولية التي تلعبها المنصات في حماية صحة بيئتنا المعلوماتية. لا أقصد فقط علماء التقنية وعلماء النفس والاقتصاديين وعلماء الأخلاق، على الرغم من أن جميعهم بحاجة إلى مقعد في الطاولة: أقصد أيضًا كل من الأشباح والآلات. الناس المتأثرين بهذه التقنيات بطرق لم يتوقعها الناس الذين بنوها. يجب سماعهم أيضًا.
أرشفة وثائق فيسبوك الداخلية
يقع على علم تقنية المصلحة العامة، الأخ الأصغر للصحة العامة وقانون المصلحة العامة، مهمة تقدم البحوث وتشكيل النقاش حول “استعمار ساحتنا العامة” من قبل الشركات الخاصة. مع هذا التحدي في الذهن، يأتي هذا الأسبوع الرئيس الأمريكي السابق باراك أوباما إلى جامعة هارفارد لقمة حول مستقبل الإنترنت. ستطلق كلية الحقوق بجامعة هارفارد الجديدة مختبر التواصل الاجتماعي للمصلحة العامة لـ”إعادة تصور وإعادة بناء وإعادة تشغيل وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة المصلحة العامة”. في الوقت نفسه، في كلية كينيدي بجامعة هارفارد، ستطلق مختبر سويني لتقنية المصلحة العامة FBArchive.org، منصة بحث جديدة تسمح للباحثين والصحفيين بدراسة الوثائق الداخلية لفيسبوك التي شاركتها هوجين.
تعمل المنصات الرئيسية كصناديق محكمة الإغلاق بستائر مظلمة. نعرف الأضرار التي تخرج منها ولكن لا يزال لدينا فكرة قليلة عن القرارات التي تدخلها. هل تطبق إرشادات مراجعة المحتوى بشكل منتظم، وإذا لم تكن كذلك، فما هي استثناءات مسموح بها ومن لديه سلطة منحها؟ كيف تتم مراجعة المحتوى الدولي؟ هل تعتمد في المقام الأول على خوارزميات ذكاء اصطناعي متقدمة أم أنها تعتمد على تقييمات يدوية من قبل متحدثي الإنجليزية الذين يراجعون نتائج ترجمة جوجل؟
بالنظر إلى كل ما هو غامض حول كيفية اتخاذ منصات التقنية قرارات بشأن الخصوصية ومراجعة المحتوى وتصميم الخوارزميات، فقد تم إنشاء FBarchive لتوفير قدر من الشفافية. يقوم شركة ميتا – الشركة الأم لفيسبوك – بإجراء الكثير من الأبحاث حول منتجاتها، بما في ذلك فيسبوك، ولديها بيانات ضخمة حول تأثير التغييرات على تصميمها. تكشف الوثائق التي أصدرتها هوجين، على سبيل المثال، أن المراجعين اعتبروا “ميزانيات المقايضة”، حتى عندما كان المحتوى الضار واضحًا في انتشاره في إثيوبيا أو ميانمار، اشترطت ميتا حساب التكاليف المالية قبل تقليل مدى مثل هذا المحتوى أو إزالته.
يخلق الأرشيف الإلكتروني الجديد مكانًا للناس لإضافة السياق والرؤى على نطاق واسع، في أبحاث تعاونية لم يكن من الممكن إجراؤها بأي شكل آخر. إنه مجرد أحد الأمثلة على زواج العقول والآلات، الذي يحمي الخصوصية الفردية في الوقت نفسه الذي يتيح للباحثين والصحفيين والقضاة والمجتمع المدني وصانعي السياسات المزيد من السلطة في تشكيل ساحة عامة صحية.
وضع البشر في المركز
هذا ما تسميه تقنية المصلحة العامة “حل المشكلات مع التركيز على الناس”، ومن المستحيل إنشاء “إنترنت للمصلحة العامة” دون المشاركة الفعلية للناس البشر الذين يشكلون كيفية عمل الإنترنت. مع افتراض أن الكونغرس غير مرجح أن يتدخل في الوقت الحالي، فإننا مضطرون للاعتماد على حكم وحتى المصلحة الذاتية لقادة شركات التقنية للاتفاق على “معايير صناعية مشتركة” تحمي الحقوق الفردية والسلع العامة وبيئتنا المعلوماتية – وفي النهاية لحماية الديمقراطية.
كانت تويتر في يوم من الأيام نموذجًا لمشا
